Informativa su resi e rimborsi

Diritto di recesso

Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente consumatore ha il diritto di recedere dall'acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti.

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente dovrà inviare una comunicazione esplicita entro il termine sopra indicato tramite email al seguente indirizzo:

magazzino.bevilacqualane@gmail.com

La comunicazione dovrà contenere almeno le seguenti informazioni:

• Numero dell'ordine;
• Nome e cognome dell'acquirente;
• Indirizzo email utilizzato per l'acquisto;
• Prodotto o prodotti che si intendono restituire.

Dopo aver comunicato la volontà di esercitare il diritto di recesso, il cliente dovrà restituire i prodotti entro 14 giorni.

Condizioni dei prodotti restituiti

Per poter beneficiare del rimborso, i prodotti dovranno essere restituiti:

• integri e non utilizzati;
• completi di tutte le loro parti ed eventuali accessori;
• nella confezione originale, ove presente;
• adeguatamente imballati per evitare danni durante il trasporto.

Il cliente è responsabile dell'eventuale diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

Esclusioni dal diritto di recesso

Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lettera c) del D.Lgs. 206/2005, il diritto di recesso è escluso per i prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

Rientrano, a titolo esemplificativo e non esaustivo, tra i prodotti esclusi dal diritto di recesso:

• bavaglini ricamati;
• asciugamani personalizzati;
• sacchetti asilo con nome;
• etichette personalizzate;
• timbri su misura;
• qualsiasi altro articolo realizzato su richiesta specifica del cliente.

Per tali prodotti non sarà pertanto possibile esercitare il diritto di recesso, salvo il caso di difetti di conformità o errori imputabili a Bevilacqua Lane.

Non saranno inoltre accettati resi di prodotti:

• danneggiati dopo la consegna;
• utilizzati oltre quanto necessario per verificarne natura e caratteristiche;
• restituiti privi di accessori o componenti essenziali.

Spese di restituzione

Le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti sono a carico del cliente, salvo diverso accordo scritto o nel caso di prodotti difettosi o inviati per errore.

Il cliente è libero di scegliere il corriere da utilizzare per la restituzione.

Rimborso

Una volta ricevuta la comunicazione di recesso, il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni.

Bevilacqua Lane potrà tuttavia trattenere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti restituiti oppure fino a quando il cliente non avrà fornito prova dell'avvenuta spedizione.

Il rimborso verrà eseguito utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto in fase di acquisto, salvo diverso accordo tra le parti.

Saranno rimborsati:

• il prezzo dei prodotti restituiti;
• i costi della spedizione standard sostenuti per l'ordine.

Eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una modalità di consegna diversa da quella standard non saranno rimborsati.

Prodotti difettosi o errati

In caso di prodotti difettosi, danneggiati durante il trasporto o inviati per errore, il cliente è invitato a contattarci entro 48 ore dalla ricezione inviando una descrizione dettagliata del problema e, ove possibile, fotografie del difetto riscontrato.

La segnalazione dovrà essere inviata al seguente indirizzo email:

magazzino.bevilacqualane@gmail.com

Dopo le opportune verifiche, Bevilacqua Lane provvederà, a propria discrezione, alla sostituzione del prodotto, alla riparazione o al rimborso integrale, senza alcun costo aggiuntivo per il cliente.

Contatti

Per qualsiasi informazione relativa a resi e rimborsi è possibile contattare:

Bevilacqua Lane
Email: magazzino.bevilacqualane@gmail.com